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營銷人的五個關鍵詞語
作者：佚名 日期：2003-4-7 字體：[大] [中] [小]
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市場營銷中，最關鍵的因素是什么？是“人”！而一名營銷人需要具備哪些必要的素質（或者個性）呢？“霸氣”是必不可少的，“態度”決定一切，“學習”是一輩子的事，而“觸類旁通”則是營銷人一生中最重大的突破！
“人”
現代社會競爭就是人的競爭，一個企業最寶貴的資源即“人才”。對于做市場營銷的人來說，這更是一條金玉律條。做市場營銷，本質就是做“人”！
一個企業，產品具備明顯的競爭優勢，總部制定有優惠的營銷政策和各種強力支持，與經銷商長期以來形成了良好合作關系，平庸的營銷人員只能讓這一切優勢變的蕩然無存，銷量急劇下降；而在一種競爭惡劣的環境下，優秀的營銷人員能夠充分調動起一切潛在的和現實的資源，發揮自己的全部聰明才智，贏得經銷商的認同，贏得最終市場的業績。這樣的情況太普遍了，以至于老練的營銷、市場策劃人員都將“人”作為營銷中最關鍵的因素來考慮。
“沒有賣不出去的產品，只有賣不出產品的人”！筆者進入家電行業初期，曾結識過一位空調營銷人員。當時，他是某企業空調項目經理，而該企業在國內和當地的知名度都很低，空調營銷政策很不穩定，對下面很少有廣告和活動支持，當地經銷商將之歸于不入流品牌。該營銷人沒有任何灰心喪氣，而是打起十二分精神，克服重重困難，最終憑借自己的堅韌、努力和個人魅力征服了當地主流經銷商，在市場上取得了意料之外的突出業績，在當地家電領域建立起了自己的個人知名度。
作為一名營銷人，“結果是最重要的”，不要找各種客觀原因，首要的因素在于自己，即在于“人”！這是每個營銷人必須時刻銘記在心的。
霸氣
我有一位朋友，剛過而立之年，畢業于中國青年政治學院，現擔任沿海某城市某區副區委書記。中共16大召開期間，我笑著問他什么時候可以當市委書記，他立刻接口道“（中共）18大吧”！臉色頗為輕松。我當時一震，他對自己充滿了強烈的自信心，對當市委書記并不認為是一件什么難事。他說的話，不僅代表著自信，更多的是代表了一種霸氣，而這種霸氣是比自信更難得的。
我其實挺佩服這種人，因為他們必將是各自領域內的精英。而這種霸氣，對于營銷人來講，更是一種難得的好的素質。
這兒的“霸氣”不是所謂的“蠻橫，不講道理”或者“狂妄自大”，這種“霸氣”是建立在“知己知彼”的基礎上，是包括擁有強烈自信心，而且明晰清楚自己的人生發展歷程，并能讓人感覺到其潛在的和現實的能力的人才具備的優秀的品質。
具有“霸氣”的人不多，但這類人往往在各自的領域內作出突出貢獻。我初入營銷行業的“領路者”就是一個典型的具有“霸氣”的人。當時，他在總部給營銷人員講課，可以滔滔不絕連續講一個下午，而且讓所有到會的人都感覺收獲頗大，信心迅速膨脹起來；他與當地的經銷商交談，最初經銷商連問候都沒有一句，出門時則是經銷商親自送出門外；即使再刁難的客戶在他面前也會心平氣和的坐下，仔細聆聽他的“教誨”……他是我最初所在的集團公認的最優秀的營銷人之一。后來，我接觸一些其他行業的同仁，發現他們行業內也有這樣一批具備“霸氣”的人，而他們也都是各自行業里的精英人物。做“霸氣”的營銷人，是每個營銷人內心最大的愿望！
做“霸氣”的營銷人，需要有豐富的閱歷，充足的經驗；但并不是有經驗和閱歷就必定有“霸氣”。“霸氣”可以是天生的，但更多的是“天生與后天培養相結合”的產物。在做實際營銷工作過程中，邊工作邊學習，邊有意識的培養自己的“霸氣”，如果哪天自己可以表現出內在的“霸氣”，則這個營銷人可無愧于當一名優秀的經理人，乃至可以從事其他任何行業了。
態度
米盧執教中國國家足球隊，給中國帶來的最大變化是一句話：“態度決定一切！”這句話用在營銷領域，實在是經典。
眾所周知，做市場營銷要面對各種錯綜復雜的環境和問題，壓力非常大，這時營銷人的心理狀況就成為一個重要的考核指標了。而從態度就可以看出一個營銷人的優劣和未來發展。
做市場營銷，從來不會有輕松的時候；如何對待工作，如何處理好自己的工作、休閑、生活乃至感情等等，這都涉及到個人的態度問題。一些營銷人可能因為種種原因，將怨恨帶到工作中來，心理狀態沒有轉變好，對待工作的態度當然就很隨便了，憑這樣的工作態度，即使市場環境再好，最終的營銷結果必然也是很糟的；工作不如意，心情更不好，態度更差；態度更差，工作更沒積極性，工作更沒效率，這樣最終陷入一種惡性循環。與此相反的是，一些營銷人能很好的處理工作與其他事件的關系，心理素質較高，工作態度端正，面對再大的困難他們也不會放棄，而是充滿了信心，樂觀向上，以這樣的工作態度和積極性，營銷工作無往而不利；營銷工作取得成績，態度自然會更好，最終促成一種良性的循環結果。
有這樣一句名言：一個人，如果自己都不能相信自己，那么別人怎么會相信你呢？只有當你自己相信自己后，別人才可能相信你。對于營銷人來講，這是一條真理。只有自己的態度端正，相信自己，工作才會取得成效，。銷工作不是夢想，更不是幻想，它是需要實際的工作才能取得的，而工作的前提就是端正態度。
學習
“社會是個大學堂，在社會這個學校里每個人都可以學到許多知識”，“社會里學的東西比學校學的東西更多，而且更有用”，幾乎每個人都會說這些話。但是這些話，在這兒可能沒有任何價值。
為什么呢？因為太多的人并沒有真正學到什么知識，或者只是認識到一些表層的東西。真要談到學習，我認為應該做到以下幾點：
這里有個統計數據：合理的學習（培訓）制度，應該是個人自學到60%，專門的培訓學習到40%。但實際上沒有多少人能堅持這點。專門的培訓在外企正規些，但是對于絕大部分國內企業來講，這一塊是比較少的。這時，正確的方法應該是充分利用好公司舉行的各種正規培訓，抓住時機多學一些符合市場現況、時下流行的一些營銷觀念。更重要的只能是自學了。
自學的方式其實是多種多樣的。在工作的閑暇，或抽空看專業營銷、管理類書籍、刊物，結合自己實際的營銷工作，得出自己的心得和體會，深化自己的認識，并將一些理論知識溶入到實際的工作中去；與同事、同行或者各行各業的不同人士通過面對面、網絡交流、溝通，取別人的長處，彌補自己的短處；偶爾所見所聞所感，比如看電視，看報紙，內心獨悟，等等，記于自己的日記或者筆記中，并應用到日常工作中去；自己決定走什么樣的人生路，并做好自己的發展規劃，再決定每個階段應該學習到什么知識，自己感受到自己的進步……
我第一次出去做營銷工作，碰了許多次壁，但是在當時的環境下，我并沒有喪失自己的意志，在工作之外，我細心旁觀、領悟，最后不但學會了具體的營銷操作流程，更從中明白了自己的人生發展方向和其他許多知識，而從那以后，我自己可以感覺出自己每天都在進步。我一直認為那是我最值得紀念的一段光陰，我認為學習就應該達到那種程度。學習，應該是可以改變整個人一生命運的，而不能只是一點膚淺的表象。
深入學習吧，等到哪天我們覺得自己每天都在進步的時候，那時我們才真正找到了“學習”的真諦！
觸類旁通
“學習”的真諦從一定層次上講就是“觸類旁通”。營銷人如果能把握住“觸類旁通”，則整個人生將充滿激情和樂趣。
世上沒有長青樹，營銷人亦然，沒有任何一個營銷人可以從事一輩子的營銷工作。我們應該適應這個社會，適應這個越來越要求綜合素質的社會，而這，必然要求我們學會其他一些知識。
而“觸類旁通”無疑是最好的答案。營銷人從事的是最具有挑戰性和知識最豐富的營銷工作，如果能從營銷領域轉向其他行業，則必能夠在新的領域內取得更好的成績。而這，就是“觸類旁通”的一個非常重要的作用。
最早，我接觸營銷工作時，只想著能夠熟悉家電業的營銷工作就可以了，結果從事過營銷工作后，我發現自己不僅對具體營銷工作有了很好的理解，而且對自己以前所從事的廣告、宣傳、策劃等工作都有了重新認識。更重要的是，我發現，“一行通，行行通”，其實各行各業的基本原則是類同的，比如，從事過家電業后，我發現房地產，醫藥，保健品，服裝等行業的操作原理基本類似，我曾多次用自己的一些經驗和心得幫助同事、朋友創業或者拓展市場，在餐飲、書店、服裝等領域都取得了不俗的成績。此外，我發現從事過商業后，其他領域道理也差不多，比如，經濟領域與教育領域，政治領域，文化領域，科技領域甚至軍事領域，其實這些領域都有很多共性。某次，我評價教育咨詢市場后，一個大學同學極力慫恿我從事教育咨詢，因為我的設想和評價比他還要專業得多，而且特別具有現實意義。
學會“觸類旁通”后，我不但在后來的營銷工作中兢兢業業，更從此以后開始認真學習英語，財務，法律，人力資源以及企業框架、宏觀研究分析等，我感覺我的一生將不會虛度了。
營銷人接觸的事物是非常多的，而如果能領悟到“觸類旁通”，則整個人生將進入一個新的更廣闊的發展階段。拿破侖有這樣一句名言：不想當將軍的士兵不是好士兵！在這兒我想說，不能“觸類旁通”的營銷人將不是真正的營銷人！
因為時代召喚營銷人走向綜合發展，因為社會需要營銷人步入更高層的領域發展！